Todas as joias EVVAI são cuidadosamente selecionadas e verificadas antes do envio.
Nossas peças possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da entrega. No caso de defeito oculto, o prazo começa a partir do momento em que o problema for constatado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, impactos, quedas, contato com produtos químicos, armazenamento incorreto, desgaste natural, deformações, rompimentos por tração, perda de pedras por acidente ou reparos e alterações realizados por terceiros, sem prejuízo dos direitos assegurados por lei.
Para solicitar uma avaliação, entre em contato com a EVVAI informando o número do pedido e enviando fotografias da peça. Após o recebimento da peça, a joia será analisada e, sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as providências cabíveis, sem custo para o cliente, nos termos da legislação aplicável.